成都燃氣集團股份有限公司2025年呼叫中心熱線咨詢外包招標
成都燃氣集團股份有限公司
2025年呼叫中心熱線咨詢外包
招標
招標EZBGG2024120138號
受招標人委托，對華潤燃氣成都區域2024年度第17批招標成都燃氣集團股份有限公司2025年呼叫中心熱線咨詢外包進行招標。一、項目基本情況招標人：成都燃氣集團股份有限公司項目規模：/項目資金來源：自籌招標編號：E23001624FZ0010P1項目名稱：成都燃氣集團股份有限公司標段名稱：2025年呼叫中心熱線咨詢外包招標內容和范圍：本次采購內容為17名熱線咨詢人員一年的熱線服務工作，負責為成都燃氣962777供氣服務熱線客戶提供各類燃氣咨詢、業務受理等服務；負責開展綜合服務業務推廣等；全年接聽客戶來電不低于38.25萬次，客戶評價滿意率≥99.5%，有責投訴不超過一件，無安全責任事故發生。主要指標：交貨期/工期：自合同簽訂之日起，365個日歷天。注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求1.資格條件：（1）投標人為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立訂立合同的權利。（2）投標人具有人力資源服務許可證或增值電信業務經營許可證
2.業績要求：自2021年12月1日至投標截止日前至少有1個呼叫中心熱線運營類項目（呼叫中心、銀行熱線、政務熱線、電話營銷類等，不含技術類），且合同累計金額不得低于80萬。（以合同為準，需提供合同首頁、服務內容、合同金額、合同期限、合同雙方簽字蓋章等關鍵頁復印件證明）
3.項目經理：無
4.安全要求：參照第五卷技術規范及要求。
5.聯合體投標人：不允許
6.信譽要求：（1）投標人未被國家企業信用信息公示系統網站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業名單（如：提供網站查詢界面截圖）。（2）投標人未被國家公共信用信息中心“信用中國”網列入失信懲戒名單（如：提供網站查詢界面截圖）。
7.其他要求：投標人提供的投標文件內營業執照、相關資質證書等文件必須在有效期內。備注：三、招標文件的獲取（一）獲取時間2024年12月19日-2024年12月26日
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聯系人：郝亮
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