天津中水有限公司客服熱線委外服務項目招標
一、招標條件
本天津中水有限公司客服熱線委外服務項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為企業自籌130萬元/兩年，招標人為天津中水有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規模：本次項目主要服務于天津市主城區居民、商業、工業用戶，現服務居民用戶24.4萬戶，客服委外服務負責24小時熱線服務管理、微信公眾號的運營管理、非工作時間便民服務熱線12345工單轉派、網上營業廳工單受理及其他領導安排的工作等，主要受理再生水業務咨詢、用水信息查詢、故障報修、投訴建議、工單派發、用戶回訪、停水通知、用戶留言信息處理等。具體要求詳見招標文件。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
(001)天津中水有限公司客服熱線委外服務項目
三、投標人資格要求
標段（包）：(E1200005152010217)天津中水有限公司客服熱線委外服務項目
該標段（包）中投標人資格能力要求：（1）投標人須為在中華人民共和國注冊的，具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織，營業執照在有效期內或提供其他組織合法證明材料；（2）根據開標當日投標截止時間"信用中國"網站的信息，對被列入"嚴重失信主體名單"、"重大稅收違法失信主體"的投標人，拒絕其參與本次投標活動；（3）投標截止日前3年在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明(截至開標日成立不足3年的投標人可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明；（4）法定代表人參加開標時，應攜帶法定代表人資格證明書原件及法定代表人身份證復印件（加蓋公章）；由被授權委托人參加，法定代表人不參加時，應提供法定代表人資格證明書原件、法定代表人授權委托書原件及被授權委托人身份證復印件（加蓋公章）；
本項目不允許聯合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：2025年01月06日09時00分---2025年01月10日17時00分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2025年01月26日09時30分
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聯系人：郝亮
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