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 中國銀行山西省分行信用卡提升客戶貢獻(xiàn)率外呼服務(wù)外包項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號：HCZ

三、項(xiàng)目概況：為提升信用卡活躍客戶數(shù)量及客戶貢獻(xiàn)度，擬開展信用卡提升客戶綜合貢獻(xiàn)率外呼工作；

服務(wù)期限：三年；

服務(wù)質(zhì)量：達(dá)到采購人要求。

四、供應(yīng)商應(yīng)具備的資格條件

1、在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力。提供2023年度的審計報告。

2、提供有效期內(nèi)的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類中包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

3、供應(yīng)商有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個月的依法繳納稅收的證明；有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個月的依法繳納社會保險的證明。

4、截至采購邀請公告發(fā)布之日（含）止，供應(yīng)商未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

5、若為分公司參加本項(xiàng)目須出具總公司授權(quán)書。

6、在本行業(yè)具有良好的外包服務(wù)業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)，具備履行合同所必須的服務(wù)能力，提供自2022年1月至今金融機(jī)構(gòu)類似案例合同原件一份。

7、其他必須滿足的要求，需提供承諾：

（1）供應(yīng)商須在法律和財務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

（2）供應(yīng)商須從采購代理獲得采購邀請文件并登記備案，否則不能參加本項(xiàng)目。

（3）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

（4）供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

（5）供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

（6）供應(yīng)商近3年（2021年1月1日至采購邀請公告發(fā)布之日）經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

（7）截至遞交應(yīng)答文件截止日（含），供應(yīng)商未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

（8）供應(yīng)商須保證：采購人在其本國使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因采購人使用供應(yīng)商提供的貨物/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

（9）存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項(xiàng)目。

關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)包含以下情況：與本企業(yè)單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他企業(yè)；與本企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的其他企業(yè)。

供應(yīng)商應(yīng)向采購人如實(shí)披露與本單位存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他企業(yè)。采購人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)參與該項(xiàng)目的資格或重新組織采購。

（10）供應(yīng)商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競爭，損害采購人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。

（11）供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應(yīng)答將被拒絕，采購人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。

（12）供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他采購人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。

五、購買采購文件須攜帶的資料：

1、采購文件發(fā)售時間：2025年02月27日至2025年03月05日(北京時間，節(jié)假日除外)每日上午09時至12時，下午14時至17時(北京時間)。

本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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